FAQ

Wie lange dauert es, Ihre Produkte zu liefern?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 2 bis 4 Tage, die Lieferung dann 6 bis 10 Tage.

Liefern Sie weltweit?

Ja, das tun wir. Wir verschicken weltweit.

Von wo aus liefern wir?

Unser Büro befindet sich in Berlin, Großbritannien. Unser internationales Lager befindet sich in China.

Bieten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung an?

Natürlich können Sie die Rubrik „Meine Bestellung verfolgen“ nutzen, um jeden Schritt der Lieferung Ihres Pakets zu verfolgen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Das tut uns sehr leid. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an info@oralys.store und wir werden die beste Lösung finden!

Wo sind Sie ansässig?

Wir sind in Berlin.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger als erwartet dauern. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie noch Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Sendung benötigen oder eine Anfrage zum Versand stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse: info@oralys.store.