Politique de remboursement

Politique de Retour – Oralys™

1. Droit de Rétractation (Non-Personnalisé)

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non personnalisé.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non portés, non abîmés.

2. Produits Personnalisés

Les bijoux personnalisés (lettres, initiales, gravures) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur imputable à Oralys™.

3. Procédure de Retour

Contactez notre service client via page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez la validation et les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’Oralys™.

4. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article.

Ils seront crédités sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Articles Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui pour un remplacement gratuit ou un remboursement.